Garanti och reklamation

En reklamation läggs i de fall en del är t.ex. trasig vid leverans, fel antal eller fel artikel sålts av Norrlands Custom.

Här gäller följande:

• 24 timmar deadline från leverans vid transportskador, fel antal, m.m.
• 30 timmar deadline från leverans vid dolda fel som INTE kunnat uppfattas med blotta ögat direkt vid leverans. T.ex. Kontakt inuti en reservdel som är trasig, programmerat styrdon etc.

Så här gör du en reklamation

1. Fyll i detta formulär med information gällande din reklamation.

2. När vi mottagit din förfrågan om reklamation och den har accepterats skickar vi dig en frakthandling på mejl som du ska använda för att skicka ditt paket till oss. 

   När du använder denna frakthandling säkerställs att paketet levereras till korrekt plats och du får samtidigt en upphandlad returfraktavgift som är lägre än om du betalar returen själv. Vi debiterar dig fraktavgiften på 69 kr i samband med att vi återbetalar dig.

3. Använd samma emballage som paketet levererades i och skicka paketet enligt de instruktioner du har fått av oss.

Ta dig tid att fylla i formuläret så tydligt och fullständigt du kan. Ofullständigt eller otydligt ifyllda formulär kommer att nerprioriteras och hanteras i mån av tid.